Kundenbetreuer

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Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (m/w/d)

Vollzeit, befristet bis 29.02.2020, zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Für unser Inhouse Call Center im Zentralbereich Messeservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer Vertretung einen „
Kundenbetreuer (m/w/d) Front Office". Das Front Office ist Teil des Service Centers der Messe München und als solches die Visitenkarte des Unternehmens. Gleichzeitig ist es Partner der internen Kunden als Unterstützung im Tagesgeschäft sowie der „point of contact“ für Aussteller und Besucher.

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen, per Telefon, E-Mail und Fax.
• Beantwortung von allgemeinen Messeanfragen, spezifischen Veranstaltungsthemen, Bestellungen und weiteren Themen aus dem Tagesgeschäft.
• Weiterleitung von spezifischen Anfragen an die Geschäfts- und Zentralbereiche.
• Bearbeitung von bis zu 10 Informationspostfächern und 10 Werbepostfächern. Betreuung des Livechats.
• Selbstständige Informations- & Datenpflege in unseren verschiedenen IT Programmen.

Was wir Ihnen bieten:

• ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
• einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einer wachsenden Branche
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. im kaufmännischen Bereich oder Tourismus) und/oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center Inbound.
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein einfühlsamer und professioneller Umgang mit Kunden aus unterschiedlichen Kulturkreisen.
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch & Englisch in Wort und Schrift; idealerweise sprechen Sie eine weitere Fremdsprache (bevorzugt Französisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch).
• Sehr versierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel) und dem Internet.
• Sie sind belastbar, teamfähig und in der Lage, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten.
• Ihre Bereitschaft zur Wechselschichtarbeit zwischen 7:30 und 19.00 Uhr an Werktagen sowie zu Veranstaltungszeiten auch am Wochenende rundet Ihr Profil ab.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
München
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
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Auf einen Blick

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