Customer Service International

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke für den Online-Handel klingt gut? Dann komme jetzt in unser Team von Trusted Shops.
Das dauert nur zwei Minuten

Jobbeschreibung

Customer Service International Netherlands (m/w/div.)

Deine Aufgaben

Unser Versprechen an den Endkunden lautet "echt sicher shoppen". Wir suchen Dich, damit Du in unserem Team Customer Service zur Einhaltung dieses Versprechens beiträgst. Du liebst den direkten Kundenkontakt und berätst gerne Kunden – ob per E-Mail oder am Telefon mit Deiner offenen, freundlichen und serviceorientierten Art? Du bewegst Dich gerne in einem internationalen Umfeld, fühlst Dich im Internet zuhause und hast Lust uns ab sofort zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du bist Ansprechpartner für unseren Trusted Shops Käuferschutz.
• Du bist verantwortlich für die Prüfung und Freigabe von eingegangenen Käuferschutz- und Garantiefällen unser B2C Kunden.
• Du bist der Ansprechpartner für unsere Shops wenn es um Garantiefälle geht damit bist Du eine entscheidende Schnittstelle zwischen B2B und B2C.
• Du unterstützt und berätst unsere B2B und B2C Kunden durch Support am Telefon, im Ticketsystem und E-Mail in niederländischer und deutscher Sprache sowie in einer weiteren europäischen Fremdsprache (wenn Kenntnisse vorhanden).
• Du bist für die Datenaufbereitung und -pflege in unseren Systemen zuständig.
• Du unterstützt effizient die Sicherung und Wahrung unserer Qualitätskriterien.
• Du sicherst in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen eine kundenorientierte Ansprache.

Dein Profil

• Du beherrschst Niederländisch auf muttersprachlichen Niveau und sprichst Deutsch sowie Englisch fließend.
• Du hast Erfahrungen in Backoffice Tätigkeiten und auch Beschwerdemanagement fällt dir leicht.
• Du besitzt eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und bist zuverlässig.
• Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice und direkter Kundenkommunikation.
• Du hast eine ausgeprägte positive Kommunikationsfähigkeit und magst den Umgang mit Kunden.
• Dein Umgang mit MS-Office ist sicher.
• Du arbeitest gerne im Team, bist initiativ und bringst neue Ideen ein.

Das bieten wir Dir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
• 30,5 Tage Urlaub
• Intensive Einarbeitung in deiner Abteilung und in der Trusted Shops Organisation
• Buddy Programm – ein erfahrener TS Mitarbeiter, der die ersten Schritte mit Dir macht
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Besuche von Messen, Tagungen und Konferenzen
• Teamevents, Karnevalspartys, Weihnachtsfeier, Sommerfest mit Dir + 1 (oder gleich Deiner ganzen Familie)
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser, Tee) und Obst, bezuschusster Lunch
• Gesundheitsprogramm mit Sportkursen und Präventionsmaßnahmen und der möglichen Gutschrift eines zusätzlichen Urlaubstags
• Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
• Eine einmalige Unternehmenskultur, in der es auf Vertrauen, Persönlichkeit, Wertschätzung, freies und selbstständiges Arbeiten und das Lernen aus Fehlern ankommt

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Köln
Jobart
Karrierestarter
Tätigkeitsbereich
Sales / Vertrieb, Online Marketing / eCommerce
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Köln
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Auf einen Blick

Köln

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