Service Manager

• Planung und Steuerung von Projekten, insbesondere zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur im Rahmen der Unternehmens- und IT-Strategie
• Beobachtung des IT-Markes, Unterstützung bei der strategischen Beratung zur IT-Infrastruktur und Erstellung von Konzepten

• Bereitstellung der IT-Services entsprechend den Unternehmensanforderungen
• Steuerung von Dienstleistern
• Gestaltung der operativen IT-Service Prozesse und Definition von KPI
• Steuerung der Leistungserbringung, Qualitätssicherung sowie Kostenkontrolle und
• optimierung
• Mitwirkung in verschiedenen Projekten, Schnittstellenkommunikation mit in- und externen Partnern
• Anwenderbetreuung und Beschwerdemanagement

Ihr Profil:

• Studium der Informatik mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder BWL-Studium mit Informatik-Schwerpunkt oder vergleichbare, in der Praxis erworbene Kenntnisse
• Praktische Erfahrung in der IT-Dienstleister-Steuerung
• Nachgewiesene ITIL-Kenntnisse, idealerweise ITIL-Zertifizierung und -Prozess-erfahrung
• Erfahrung im Betrieb einer u.a. auf Microsoft-Produkte ausgerichteten IT-Infrastruktur
• Zielgerichtetes und analytisches Arbeiten, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes Prozessverständnis, fundierte Prozessmanagement-Skills
• Flexibilität, Engagement, Eigeninitiative, Aufgeschlossenheit
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen, sicheres und gewandtes Auftreten

Was wir Ihnen bieten:

• Sicherer und moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team
• Attraktive Leistungen wie z.B. Bezuschussung zum HVV-Profi-Ticket oder Wasser und Obst am Arbeitsplatz