Manager Dienstleistersteuerung

Aplitrak - Wörth an der Isar - 17-07-2020 zur Vakanz  

Für einen interessanten Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor sind wir derzeit auf der Suche nach einem Projektmanager im Bereich Dienstleistersteuerung (m/w/d).

 
Als Projektmanager Dienstleistersteuerung übernehmen Sie die Koordination der externen Dienstleister (Call-Center) zur erfolgreichen Generierung von Terminvereinbarungen für unseren Außendienst.

 

Hauptaufgaben

  • Steuerung der performanceorientierten Outbound Telesales Dienstleister
  • Planung und Monitoring der Vertriebsziele
  • Erstellung aussagefähiger Reportings und Dashboards zur Steuerung des Tagesgeschäfts
  • Überwachung der KPIs wie Produktivität und Terminvorgaben
  • Sicherstellung bester Qualität im Umgang mit unseren Interessenten
  • Ableitung von Maßnahmen zur Einhaltung der Vertriebsvorgaben (Terminvereinbarungen)
 
 
Fachliche Anforderungen
  • Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in operativer Dienstleistersteuerung von Call-Centern
  • Sehr gute Erfahrungen im Projekt- und Prozessmanagement
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
 

Persönliche Anforderungen

  • Begeisterung für neue Themen und mit strukturierter und zielorientierter Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten
  • Strategische und analytische Denk- und Handlungsweise
 

Rahmendaten

  • Start: asap
  • Dauer: 12 Monate (mit Option auf Übernahme)
 
Falls Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihren ausdrucksstarken CV in Word Format.
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