Fachinformatiker für das IT-Servicemanagement
Wir sind der Gesundheitsspezialist. Schon seit 90 Jahren schreiben wir Geschichte als Versicherung. Und als Arbeitgeber. Unsere Erfahrung erlaubt uns, nicht nur heute einen guten Job zu machen. Sondern auch morgen. Das geht nur mit starken Persönlichkeiten. Werden auch Sie ein Teil der SDK. Schreiben Sie die Erfolgsgeschichte mit uns weiter.
Ihre Aufgaben:
- Anwenderbetreuung im 1st Level Support rund um die eingesetzten Systeme
- Bearbeitung von Störungsmeldungen der Anwender per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon (Incident-Management)
- Bearbeitung von IT-Anforderungen der Nutzer (Request Fulfilment)
- Analyse von Schwachstellen, Vermeidung und Beseitigung von Problemen (Problem-Management)
- Anlage von Usern und Verwaltung von Zugriffsrechten (Access Management)
- Koordinierung und Kontrolle des 2nd/3rd Level Supports
- Client-Management (Installation und Konfiguration von PCs, Laptops, Mobile Devices)
- Mitwirkung bei Hardwarebeschaffung und Inventarisierung
Unsere Benefits:
- vertrauensvolles Arbeitsklima und flache Hierarchien
- flexible Arbeitszeiten
- umfangreiche Sozialleistungen und Benefits
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- abwechslungsreiche Gesundheitsangebote
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- sehr gute Kenntnisse im Einsatz und Support von gängigen Hardware- und Softwaresystemen, vorzugsweise im Microsoft-Umfeld
- Erfahrung in der Organisation von Arbeitsabläufen im Service Desk (ITIL)
- Erfahrung mit der Nutzung von Ticketingsystemen
- zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
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