Miterbeiter (w/m/d) im Bereich 2nd Level Support

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der IT Service Dienstleistungen
Gesucht wird für den Standort Wiesbaden ein Miterbeiter (w/m/d) im Bereich 2nd Level Support
Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber

Ihr Aufgabengebiet:

• 2nd Level Desk Side Support (im Team)
• Installation, Konfiguration und Service für Standard Client Umgebung
• Installation, Konfiguration und Service für Non-Standard HW&SW- Produkte (Einarbeitung gewährleistet)
• Fehlerdiagnose, Fehlerbehebung für Standard Client Umgebung
• Selbständige Durchführung von Reparaturen an Dell Desktops und Notebooks (Mainboards, Displays, Tastaturen, HDD‘s etc.)
• Softwareverteilung (Clientmanagement)
• Smart Hands bei HP und Ricoh Druckern, z.B. Papierstau; kleinere Problemlösungen
• Betreuung und Einweisung der Anwender/Personalisierung von IMAC
• IMAC Support (Installieren, Umzug, Hinzufügen und Verändern von Hard- und Softwarekomponenten)
• Dokumentationserstellung und Update
• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter

 
 

Ihr Anforderungsprofil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

 * Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Citrix erforderlich

• Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Laptop (DELL) und Peripherie (PC & Printer) zwingend erforderlich!
• Sehr gute Kenntnis gängiger MS Betriebssysteme (WIN7, WIN10) sowie aller MS Office 2010 / 2013 / 2016 / 365 Anwendungen
• Fließende Deutsch- sowie gute Englisch Kenntnisse

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