Systembetreuer - Incident Management & Apple

-befristet bis zum 30.09.2021-

Bereich Betrieb / Stellen-ID: BE 202017

Ihre Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Bereich Management von iOS, iPadOS, tvOS und macOS Clients (telefonisch, per remote und vor Ort) für Schulen
• Bereitstellung neuer Anwendungen, Updates und Administration der Konfiguration von Apple Hardware
• Entgegennahme und Bearbeitung aller clientseitigen Störungen im Apple-Umfeld
• Durchführung und Planung von Hardware Rollouts bei Apple Hardware
• Unterstützung beim Client-Monitoring
• Mitarbeit bei Projekten und Vorhaben

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung auf dem Gebiet der Informationstechnik
• Idealerweise erste Projekterfahrung
• Erfahrungen im Bereich MDM Framework von Apple (ASM, DEP, VPP) und mit kommerziellen MDM Lösungen, idealerweise JAMF-School
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von Apple Betriebssystemen und deren Dienstprogrammen
• Erfahrungen mit Software Tools im Anwendungssupport, wie Ticket Systemen oder Analysetools von Vorteil
• Selbständiges lösungs-, ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie eigeninitiatives und teamorientiertes Handeln
• Pkw Führerschein

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