Customer Service Coordinator (m/w/d) (PR-33452115) Grenzach

Aplitrak - Grenzach-Wyhlen - 30-04-2020 zur Vakanz  

Customer Service Coordinator (m/w/d)
 
Sie suchen in der Pharmabranche eine neue Herausforderung und wollen Ihr fundiertes Wissen in die Praxis umsetzten? Ein renommierter Pharmakonzern aus dem Raum Konstanz ist für das Customer Service Team auf der Suche nach einem Customer Service Coordinator.

 

Ihre Aufgaben:

Ihr Hauptaugenmerk als Customer Service Coordinators liegt in der Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes.

Ihre Aufgaben:
  • Verwaltung der Bestellung zur Berichterstattung über das Kerngeschäft durch Gewährleistung eines reibungslosen Prozesses (national und international), einschließlich Auftragserteilung, Beschwerdemanagement, Issue-Management und speziellen Kundenanfragen
  • Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen externen Kunden (z. B. HCPs oder Patienten) und internen Komponenten, wobei ein positives Auftreten und ein hoher Serviceanspruch bei der Kommunikation über Telefon, E-Mail und andere Kommunikationskanäle gezeigt wird.
  • Mitwirkung an funktionsübergreifenden Projekten und Initiativen zur Prozessverbesserung mit Kunden oder auch der internen Prozesse
 

Ihre Qualifikation:

  • Pharmazeutischer Bildungshintergrund in Form eines Universitäts- oder Fachhochschulabschlusses (Bachelor), ideal kombiniert mit einem akkreditierten Pharmavertreterdiplom oder einer PTA / MTA-Zertifizierung oder kaufmännische Berufsausbildung möglich
  • Kenntnisse im Pharmazeutischen Bereich wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in SAP-, MS Office- und CRM-Tools (Customer Relationship Management)
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung
  • Lösungs- und serviceorientierte Arbeitseinstellung
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Überzeugend, kooperativ und kommunikativ
 

Rahmendaten:

  • Start: Mitte/Ende Mai 2020
  • Auslastung: Vollzeit (40 Std./Woche)
  • Standort: Raum Konstanz, Grenzach
  • Vorerst befristet auf 12 Monate
 

Haben Sie Interesse an dieser Position?

Dann bewerben Sie sich online als Customer Service Coordinator (m/w/d) mit Ihrem aktuellen Lebenslauf – ein Anschreiben wird nicht benötigt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Mareike Pauliks von Progressive unter 0176 55739032 oder m.pauliks[at]progressive.de gerne zur Verfügung.

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