Service Delivery Director (m/w/d) (369296/001) München

Unser Kunde ist ein globaler Anbieter von IT Outsourcing Projekten, IT-Beratung und Technologie-Services.
Als Service Delivery Director (m/w/d) übernehmen Sie die die operative Projektverantwortung dem Kunden gegenüber und stellen somit die zu erbringenden Dienstleistungen im Bereich IT Infrastruktur Services sicher

Die Position ist deutschlandweit zu besetzen, mit entsprechender Reisebereitschaft zu den Projektstandorten.
Als erster Einsatz ist die operative Leitung eines Outsourcing Projektes in München geplant.
Es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung direkt bei unserem Auftraggeber
 
Sie koordinieren alle Dienstleistungen, die dem Kunden vertragsgemäß geliefert werden und stellen die entsprechende Erbringung sicher
Sie sind für die Umsetzung und Überwachung von Service Level Agreements und das laufende Management der Account Teams verantwortlich
Sie übernehmen die operative Leitung eines bestehenden Outsourcing Projekts mit ca. 80 MA (intern/extern)
Sie sind Ansprechpartner für den Kunden, setzen gemeinsam mit Ihrem Team die Kundennachfragen durch und sorgen für die optimale Kundenzufriedenheit
Sie steuern die Projektdurchführung, einschließlich des Change Managements
Sie behalten den Gesamtüberblick über alle Services und erkennen Risiken
Sie unterstützen im Sales Prozess die Entwicklung von kundenorientierten Lösungen
 
 
Ihr Profil
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studium
Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von IT Outsourcing Projekten mit
Sie haben Erfahrung im Management von großen IT Projekten/Services
Sie bringen Erfahrung in der Leitung von Teams mit
Sie bringen Verständnis für Herausforderungen und Problemstellungen von IT Projekten und Service-Verträgen mit
Sie besitzen ein detailliertes Verständnis für die verschiedene Service Level Agreements mit Erfahrung im Programm- und Projektmanagement
Sie bringen eine Reisebereitschaft sowie Bereitschaft für variable Projekteinsätze mit
Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf allen Managementebenen (Intern und Extern)
Sie verfügen über fließende Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Sie arbeiten analytisch und besitzen die Fähigkeit auch in stressigen Situationen sehr gute Ergebnisse zu erzielen
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