Stellenangebot Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung
Bajuwarenring 12, 82041 Oberhaching
Vollzeit
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Aufgaben
- Ansprechpartner für Kunden zu allen Support-Themen wie Fehleranalyse und -bereinigung (remote und vor Ort), Testdurchführung und -koordination
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Softwareentwicklung und Projektmanagement
- Pflege und Aktualisierung der Support-Dokumentationen in verschiedenen Datenbanken
- Durchführung und Dokumentation von Qualitätssicherungen und flankierenden Maßnahmen
- Mitwirken bei der Erstellung von Testkonzepten und -protokollen
- Definition von Testfällen für standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung
- Durchführung von Schnittstellentests, Usability-Tests und Fachtests auf Basis selbsterstellter Testfälle z.B. Performance Tests (MDE) neuer Softwarefunktionen im Rahmen von Patches, Releases, usw.
- Analyse und Reporting des Kundenfeedbacks inkl. Definition der Maßnahmen zur Optimierung von Qualitätsmanagement, Qualitätssicherungsprozessen und Serviceleistungen
Profil
- Fachausbildung in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik bzw. Zusatzqualifikation in Finanzinforma-tik
- 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld von Finanzdienstleistern oder bei einem Softwarehersteller
- Interesse für Software (Browser, Applikation) und Zusammenspiel von Softwarekomponenten
- Praktische Erfahrung im Prüfen von Datenbanken & Logdateien, Fehleranalyse & -interpretation
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Lösungsorientierung
- Offenheit gegenüber neuen Themen und Lernbereitschaft
- Umsetzung eigener Ideen, Can-Do Mentalität, Kunden- und Serviceorientierung
- Reisebereitschaft für deutschsprachigen Raum
Wir bieten
- Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und Home-Office
- Ausleben von Ideen und Kreativität sowie Freiraum in einem kleinen, motivierten Team
- Gute Verkehrsanbindung (S-Bahn und Autobahn), eigene Parkplätze und moderne Büroräume
- Neben Social Hubs auch unsere 3 K’s: Küche, Kicker, Körperliche Fitness
- Und vieles mehr zum Entdecken und sich zu engagieren
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