Ideen brauchen Tatkraft
Die Werum IT Solutions GmbH ist der international führende Anbieter von Manufacturing Execution Systemen (MES) und Manufacturing-IT-Lösungen für die Pharma- und Biotechindustrie. Werums Softwareprodukt PAS-X ist bei über der Hälfte der Top 30-Pharma- und Biotechunternehmen, aber auch bei vielen mittelständischen Medizinherstellern auf der ganzen Welt im Einsatz. Das 1969 gegründete IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Lüneburg unterhält Standorte in Europa, Amerika und Asien. Werum ist Teil des Geschäftsfelds Pharma-Systeme des Körber-Konzerns.
Das Geschäftsfeld Pharma-Systeme bietet hochwertige Lösungen für die Herstellung, Verpackung und Inspektion pharmazeutischer Produkte und vereint sieben international erfolgreiche Unternehmen unter einem Dach.
Der Körber-Konzern ist ein internationaler Technologiekonzern mit weltweit rund 10.000 Mitarbeitern. Er vereint technologisch führende Unternehmen mit mehr als 100 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten und bietet Kunden Lösungen, Produkte und Services in den Geschäftsfeldern Körber Digital, Logistik-Systeme, Pharma-Systeme, Tissue und Tabak.
Für unseren Standort in Lüneburg suchen wir einen
(Associate) Application Support Engineer for Track & Trace (m/w/d)
Aufgabe:
- Mitarbeit im Track & Trace 2nd Level Support Team in der Schnittstelle zwischen Werum Service Desk, Track & Trace Projektteam und Kunde
- Technische Analyse und Lösung von Wartungsfällen
- Pre-test / ggf. Installation und Konfiguration von PAS-X Track & Trace in der Kundenumgebung
- Erstellung und Durchführung von Tests in allen Projektphasen (Teilweise auch beim Kunden vor Ort)
- Support der Projektteams und der Projektleitung
- Externer Support der Kunden beim Einsatz des Systems und ggf. Deployments
- Go-live-Vorbereitung und Mitarbeit der Inbetriebnahme (Teilweise auch beim Kunden vor Ort)
- Pflege und Weiterentwicklung von Informationen und Dokumenten (Knowledge Base, FAQ, Workflows)
Qualifikation:
- Informatikstudium / Ausbildung oder informatiknahe Ausbildung mit Berufserfahrung
- Gute SQL Datenbankkenntnisse (Oracle, PL/SQL) wünschenswert
- Praktische Erfahrung im Bereich IT Infrastruktur (LAN, Citrix / VMware, Windows / Linux) wünschenswert
- Erfahrung im Kundensupport
- Schnelle Auffassungsgabe und starke analytische Fähigkeiten bei der Fehlersuche
- Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
- Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
- Erfahrung im Pharma-/regulierten Bereich von Vorteil (insbesondere GMP, MES, Serialisierung)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft (max. 15%)
- Teilnahme an 2nd Level Rufbereitschaft
Wir bieten:
- Internationale Kunden und Kollegen
- Flache Hierarchien und kurze Wege
- Attraktive Arbeitsplätze in kollegialer Atmosphäre
- Langfristige Entwicklungsperspektiven in technisch anspruchsvollen und abwechslungsreichen Projekten
zur Vakanz
Weitere Jobs von Koerber