Werksstudent Aushilfe

Deine Verantwortung

Was wirst Du tun?

Nach der Einarbeitung übernimmst du auf 20h-Basis 1st Level Support-Bereitschaftsdienste für unser IT-Team.
Möglich sind Dienste tagsüber, nachts und am Wochenende.

Wo liegt der Fokus?

Rufbereitschaft
Sei am Wochenende in Bereitschaft, um bei auftretenden Störungen 1st Level Support zu leisten.
Bearbeitung von Störungstickets
Reagiere auf eingehende Störungstickets; Qualifiziere, priorisiere und löse Probleme direkt - wenn möglich - oder eskaliere ins Team.
Überwache den reibungslosen Betrieb
Benutze das Duty-Dashboard zur Überwachung auf Systemprobleme und arbeite dort angezeigte Standardfehler nach Dringlichkeit ab.

Deine Skills

Welches Handwerkszeug brauchst Du?

Technologieverständnis
Du brauchst so viel technische Qualifikation, dass Du in einer Diskussion mit IT-Nerds sicher bestehen kannst.
Kommunikationsfähigkeiten
Du kommunizierst gut in Deutsch und Englisch, und schaffst es Dinge auf den Punkt zu bringen.
Analysefähigkeiten
Du kannst komplexe Themen durchdringen und Problemen auf den Grund gehen.
Qualitatives Arbeiten
Du denkst analytisch und kannst die gewonnenen Erkenntnisse sicher in eine effektive Form bringen, um die weitere Verarbeitung zu optimieren.

Dein Profil

Wie Du ticken solltest:

IT-Wissen
Als Person, die Infromatik studiert, bist Du gut auf Kurs und kannst in einer Diskussion mit unseren IT-Nerds auf Augenhöhe bestehen.
Mutig
Du übernimmst Verantwortung und bist bereit diese gerne zu tragen.
Neugierig
Du hast keine Angst vor dem Unbekannten, sondern Spaß daran, Neues zu lernen.
Proaktiv
Du hast ein Auge für anfallende Aufgaben und nimmst diese als eigene Tasks auf.
Kommunikationsstark
Du kommunizierst gut in Deutsch und Englisch.
Verantwortlich
Du stehst dazu, wenn du einen Fehler gemacht hast und arbeitest an Verbesserungen fürs nächste Mal.
Teamfähig
Du hast Spaß daran mit deinem Team gemeinsam zu wachsen.
Du kommst in Frieden
Du lebst fairen, sozialen Umgang und ein diskriminierungsfreies Umfeld.
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