Leiter Kundenmanagement (m/w/d) (PR-33474188) Stuttgart, Deutschland

Leiter Kundenreklamationen (m/w/d)

Sie erwartet als Leiter Kundenreklamationen (m/w/d) eine abwechslungsreiche Position, bei der Sie viel Verantwortung übernehmen dürfen. Als Technologie- und Marktführer im Bereich Gebäudeautomatisierung kann Ihnen das Unternehmen viele Möglichkeiten für die Zukunft bieten. Wiederum als Hersteller eigener Produkte sowie als familiengeführtes, nicht Investoren gebundenes Unternehmen, kann es Ihnen in einer zukunftssicheren Branche eine hohe Sicherheit garantieren. Das Unternehmen sucht für den Hauptsitz in der Region Stuttgart und ist mit mehr als 3000 Mitarbeitern weltweit aufgestellt.

Darum sollten Sie sich bewerben:

• Inzwischen ist das Unternehmen auch international gewachsen und bietet Ihnen vielfältige Perspektiven
• Sie werden Teil eines familiären und innovativen Umfelds
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit garantieren Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Spannende Tätigkeiten in einer tollen Arbeitsatmosphäre erwarten Sie
• Ein attraktives Gehalt
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Ihre Aufgaben als Leiter Kundenreklamationen (m/w/d)

• Disziplinarische und fachliche Führung und Entwicklung des Reklamationsteams
• Organisation der Abwicklung von Kundenreklamationen
• Optimierung der Abläufe und Prozesse unter Berücksichtigung der Schnittstellen und unter Einbeziehung der Fachbereiche
• Überwachung der Qualitätssensoren und Identifizierung von Problemschwerpunkten
• Aktive Produkt- und Prozessoptimierung unter Einbeziehung der Fachbereiche
• Definition und Implementierung unternehmensweiter und strategischer Konzepte zur Abwicklung von Kundenreklamationen in der Unternehmensgruppe weltweit
• Weiterentwicklung des Kundenreklamationsmanagements unter Fokussierung auf eine stärkere Kundenorientierung und des Qualitätsgedankens

 

Was Sie mitbringen sollten als Leiter Kundenreklamationen (m/w/d)

• abgeschlossene technische oder wirtschaftswissenschaftliche (Fach-) Hochschulausbildung
• Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der strategischen sowie operativen Kundenbetreuung im internationalen Umfeld, gepaart mit Führungserfahrung
• Erfahrung im Veränderungsmanagement und der Organisationsentwicklung, insbesondere unter Einbindung des Top-Managements
• Erfahrung in der Übertragung von QM-Prozessen
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität

 
Sie sind interessiert und möchten gerne nähere Details?
Gerne berate ich Sie hinsichtlich Ihrer Möglichkeiten und gebe Ihnen weitere Infos zum Tätigkeitsfeld.
Sie erreichen mich unter 0152 – 01734441. Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen an Lara Stüttgen, l.stuettgen(at)progressive.de
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