IT-Service Desk (m/w/d) (BBBH579691) Hamburg

Deine Aufgaben:

• Du bist für die Annahme, Erstellung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes zuständig​
• Du unterstützt der IT-Anwender:innen im Hardware- und Softwareumfeld​
• Bearbeitung und Lösen von Incidents im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level​
• Du bist mitverantwortlich für Dokumentation der eigenen Tätigkeiten im Service Management Tool​