2nd Level Support (m/w/d) (363286/002) Heilbronn, Germany
2nd Level Support – Mail Services (w/m/d)
Für den Einsatz bei unserem Kunden, einem führenden Unternehmen aus dem Lebensmittelbereich, suchen wir aktuell nach 2nd Level Support – Mail Services (w/m/d) am Standort
Heilbronn
.Deine Aufgaben:
- Du bist für die Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
- Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
- Du erfasst und überwachst Servicetickets
- Du leistest Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
- Du arbeitest eng mit 3rd Level Support zusammen
- Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
- Du unterstützt bei Evaluierungs- und Projektthemen
Dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du hast Stärken und fundierte Kenntnisse in folgendem Bereich: Mail Applikationen (Lotus Notes, Microsoft Outlook)
- Du zeichnest dich durch deine hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit aus
- Du bist kommunikativ und selbstsicher und verfügst über ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Du arbeitest ergebnisorientiert und besitzt methodische Fähigkeiten
Unser Angebot:
- Eine Festanstellung bei der Nash direct mit übertariflichem Jahresgehalt und übertariflichem Urlaubsanspruch
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in globalen Kundenunternehmen und Hidden Champions
- Flexible Arbeitszeiten
- Sei Teil des Nash direct Teams mit einer Vielzahl von Kollegen/innen zum Austauschen und Vernetzen
- Eine individuelle Beratung und Betreuung
mehr...
zur Vakanz
Weitere Jobs von Aplitrak