Referent für unser KundenServiceCenter

Münchner Bank - via Perbit Job - München - 14-07-2020 zur Vakanz  

(Voll- / Teilzeit)

Sie leben den
Regionalitätsgedanken
, stecken voller Ideen und sind offen für Neues?
Ehrlichkeit
und Transparenz sind Ihnen wichtig und Entscheidungen treffen Sie eigenverantwortlich zum Wohle unserer Mitglieder? Dann kommen Sie zu uns: Als Referent für unser KundenServiceCenter der Münchner Bank eG übernehmen Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Position.

Das bieten wir Ihnen

  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit unbegrenzten Gleittagen
  • Aktive Unterstützung in Fort-/ und Weiterbildungen
  • Attraktives Sozialleistungssystem
  • 13 Monatsgehälter
  • Vielfältige Sportangebote, Firmenevents und vieles mehr

Das sind Ihre Aufgaben

  • Sie stellen unsere Mitglieder in den Vordergrund und machen den Betreuungsauftrag erlebbar.
  • Sie bearbeiten die Mitgliederwünsche über digitale Medien wie E-Mail, Chat und CoBrowsing und Telefon fallabschließend.
  • Sie setzen Ihr Fachwissen zur Betreuung der zentralen Wertpapier-Orderannahme gezielt ein.
  • Sie erkennen Signale zur Mitgliederansprache.
  • Sie beraten Produkte (z.B. Telefonkredit, Versicherungen) und schließen diese selbständig ab.
  • Sie bearbeiten Anfragen zur Serviceleistung Online Banking.
  • Sie unterstützen den Vertrieb in der In- und Outbound-Telefonie.
  • Sie haben Spaß an der Umsetzung von innovativen Ideen.

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann (oder vergleichbare Ausbildung) sowie eine Beraterqualifikation nach IDD und WpHG
  • Sehr hohe Digitale Affinität, Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Medien sowie Flexibilität
  • Stark ausgeprägtes Wissen rund um das Thema OnlineBanking
  • Hohes Vertriebs- und Service-Know How, d.h. zielorientiertes Arbeiten, Erkennen von Kundensignalen und Cross-Selling Ansätze
  • Abschlussorientierung und Überzeugungsstärke
  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und sicheres Auftreten am Telefon
  • Idealerweise Kenntnisse unserer Produkte
Bei der Münchner Bank eG steht der Mensch im Mittelpunkt. Dazu zählen unsere 480 Mitarbeiter genauso wie über 58.000 Mitglieder. Unsere genossenschaftlichen Wurzeln sind unsere DNA - als älteste Genossenschaftsbank Bayerns bestimmen diese Werte unser tägliches Handeln. Werden auch Sie Teil unserer genossenschaftlichen Familie:

Frau Susanne Stonitsch

freut sich auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbermanagementsystem mit Angabe Ihres möglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, und steht Ihnen für weitere Fragen zu dieser Position gerne zur Verfügung

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