Leiter (m/w/d) Kundenmanagement

Das bietet dir unser Kunde:

• Arbeiten in einem spannenden Umfeld, in das du dich einbringen und in dem du dich weiterentwickeln kannst
• Kurze Entscheidungswege und unkomplizierte Kommunikation in einem familiären Umfeld
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Flexibles Arbeitszeitmodell und die Option auf mobiles Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub, ein attraktives Gehaltspaket zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie diverse Sonderleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und VWL

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Fachliche und disziplinarische Anleitung eines vierköpfigen Teams, welches in den Bereichen Customer Service, Customer Care und Order Management tätig ist
• Stetige Evaluierung und Optimierung der Abläufe zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Fachbereichsübergreifender Austausch und Abstimmung
• Konzeptionierung neuer Vertriebsstrategien in Zusammenarbeit mit dem Kollegium im Bereich Sales
• Projektmanagement und Projektimplementierung

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im industriellen / speditionellen / logistischen Umfeld oder ein Studium in einem dieser Bereiche
• Grundlegende Erfahrung in einer Tätigkeit im Customer Service
• Entweder bereits erste Kenntnisse in der Personalführung oder den Wunsch, dich in deiner ersten Führungsposition zu beweisen
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Routiniertes Handling von ERP-Systemen wie beispielsweise ProAlpha
• Die Fähigkeit, andere zu motivieren und anzuleiten
• Empathie, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen, gepaart mit einer gesunden Selbsteinschätzung und Kritikfähigkeit
• Eine Herangehensweise, die von Kunden- und Serviceorientiertheit zeugt