Service Level Manager (m/w/d) in Berlin gesucht

Für einen renommierten Kunden suchen wir momentan einen Service Level Manager (m/w/d):

Eckdaten:

Start: April 2018
Laufzeit: 12 Monate mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: Berlin
Auslastung: Vollzeit vor Ort
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
 

Aufgaben:

• Definition von Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIs für deren
• Identifizieren vom Optimierungspotenzial und Einführung von Best Practices
• Vertriebsberatung und -Unterstützung; Angebotserstellungskoordination; Beteiligung an der Anforderungs-, Ausschreibungs- und Vertragsentwurfsbewertung
• Entwicklung unterstützender Verträgen eigener Subdienstleister und Zulieferer (intern und extern)
• Planung, Steuerung und Umsetzung von Service Review Meetings mit den Fachabteilungen und Kunden
• Strategische Projektplanung und Steuerung i. B. a. die Serviceerbringung

 
 

Gebrauchte Skills:

 

• Umfangreiche praktische Erfahrungen im (IT-)Support nach ITIL sowie im Service Level Management
• Idealerweise Erfahrung und Zertifizierung im Bereich Projektmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Vertragsmanagement
• Praktische Erfahrungen im Umgang mit Atlassian-Produkten Confluence und Jira sind vom Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Bei Interesse melden Sie sich bitte bei mir mit Ihrem aktuellen CV im word-Format.
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