CRM Manager (m/w/d)

Sie sind ein Beratertyp und verstehen sich als kreativer Macher mit einem hohen Bewusstsein für Effizienz und Mehrwert? Sie haben Spaß daran, Drees & Sommer bei der Umsetzung der Vision 2025 aktiv als zentraler Ansprechpartner für unser neues Customer Relationship Management (CRM)-System zu unterstützen?

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag bei der Implementierung und
Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems. Sie sind zentraler Ansprechpartner bei allen fachlichen, technischen und organisatorischen Fragestellungen rund um das CRM-System und agieren als Koordinator zu den Fachbereichen. Sie bilden die Schnittstelle zum Kernteam Strategische Akquisition und sind Ansprechpartner und Berater für unsere Branchenverantwortlichen, die Akquisiteure, Business Developer, Netzwerker und weitere Bedarfsträger im Unternehmen.

Insbesondere gehören zu Ihren Aufgaben:

• Mitwirkung bei der Implementierung unseres neuen CRM-Systems
• Erarbeiten und Implementieren einer Gesamtstrategie für die sukzessive Weiterentwicklung des CRM-Systems
• Führen von Workshops zur Prozess- und Bedarfsanalyse zur perspektivischen Aufnahme weiterer Funktionen bzw. Integration weiterer Nutzergruppen (xRM)
• Beratung und Unterstützung bei der Erstellung von strategischen Datenauswertungen sowie Aufsetzen von größeren Kampagnen
• Analyse und Optimierung der Prozesse im CRM sowie Automatisierung bestehender Reports und Datenselektionen
• Beratung und Management der CRM-Schnittstellen zu den Zentralbereichen IT, Marketing, usw.
• Monitoring der CRM-Performance anhand relevanter KPIs
• Erstellung und Fortschreibung des CRM-Handbuches sowie Konzeption und Durchführung von nutzergruppenspezifischen CRM-Schulungen
• Zentrale Clearingstelle für Adress- und Kontaktdatenmanagement
• Anwendersupport
• Jährliche Budgetplanung und Lizenzmanagement der CRM-Nutzer, inklusive Nutzungsmonitoring in Abstimmung mit der Zentraleinheit IT

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Informationsmanagement, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, idealerweise im Vertriebsumfeld, der Bau- und Immobilienbranche oder bei einem Beratungsunternehmen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Aktive Erfahrungen aus dem täglichen Umgang mit einem CRM-System und hohe IT-Affinität sowie Begeisterung für digitale Medien
• Ausgeprägte Fähigkeit zum unternehmerischen und analytischen Denken und Handeln
• Proaktive Herangehensweise, Pragmatismus und Beratungskompetenz

Wir bieten

• Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben, mit denen Sie unsere Teams und Experten an allen Standorten unterstützen und die gemeinsamen Ziele erreichen
• Ein Arbeitsumfeld, das innovative Ideen und nachhaltige Ansätze begeistert aufnimmt und fördert
• Die Möglichkeit, von Beginn an Verantwortung zu übernehmen – getreu unserem Motto "Machen dürfen"
• Die Drees & Sommer-Academy mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten
• Attraktive Karrierewege in einem partnerschaftlich geführten Unternehmen mit flachen Hierarchien

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