Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Als Juwelo sind wir der Experte für echten Edelsteinschmuck mit sehr großer Vielfalt und ermöglichen jedermann den Zugang zu Echtschmuck zu attraktiven Preisen. Angeboten wird der Schmuck über unsere eigenen TV-Sender, Mobile Apps und Webshops. Dabei verbinden wir unsere langjährige Erfahrung mit dem Spirit eines Startups zu einer Mischung, die uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.

Für unser Team in einem charmanten Berliner Kreuzberger Industrie- und Gewerbehof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Wir sind bereits bekannt für unseren herzlichen und prämierten Kundenservice. Das Team arbeitet mit hoher Eigenverantwortung, nimmt die Fragen und Sorgen der Kunden ernst und überzeugt sie immer wieder mit guten und schnellen Lösungen.

Als Teamleiter wirst du Teil dieses Teams, übernimmst direkte Führungsverantwortung für 7-10 Mitarbeiter, verantwortest und begleitest deren Einarbeitung und Entwicklung. Gleichzeitig bist du zusammen mit anderen Teamleitern für das gesamte Team in einer Führungsrolle. Du arbeitest eng mit anderen Teamleitern, Kollegen aus dem Backoffice, der Mitarbeiterschulung und dem Payment zusammen und stimmst dich mit anderen Abteilungen wie dem TV-Verkauf, dem E-Commerce oder der Logistik ab, um neue Prozesse und Projekte frühzeitig im Kundeninteresse zu planen und zu beeinflussen. Teil der Aufgabe ist auch die Pflege und Weiterentwicklung unserer internen Prozessdokumentation in unserem Wiki.

Wenn Du...

• erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung hast
• schon im Kundenserviceumfeld tätig warst
• sicher im Umgang mit dem PC bist
• ein offener Mensch bist, der auf respektvollen Umgang Wert legt
• sicher auf Deutsch und vielleicht auch auf Englisch, Französisch oder Italienisch kommunizierst
• Spaß an Teamarbeit hast

solltest du dich melden!

Was dich erwartet

• Wir nehmen dich in einem offenen und motivierten Team auf und verschaffen dir einen leichten und schnellen Start
• Du erhältst Vertrauen und übernimmst Verantwortung ab dem ersten Tag
• Durch steuerfreie Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit sind auch Arbeitszeiten außerhalb der normalen Bürozeiten attraktiv - sind aber nicht verpflichtend. Unser Livebetrieb von 8:00 bis 2:00 Uhr täglich ermöglicht es dir, dein berufliches und privates Leben gut im Voraus zu planen.
• Vorteile wie Mitarbeiterrabatte, Getränke, regelmäßiges gemeinsames Pizzaessen mit dem ganzen Unternehmen, tolle Sommer- und Weihnachtsfeste runden das Paket ab

Zusammengefasst erwartet dich also eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und mit kurzen Entscheidungswegen in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit einem kurzen Anschreiben und einem Lebenslauf bei uns!
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