Leiter Inside Sales / Telesales

b.responsible - für Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Führung von zwei Call-Centern / mehrere Customer Service Standorte sowie die Weiterentwicklung (Coaching) deren Führungskräfte und Mitarbeitenden
• Verantwortung für Umsatz und Deckungsbeitrag sowie für Arbeitsqualität und Performance des Bereichs
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung des Omnichannel-Sales-Ausbaus sowie von Tele-Sales-Kampagnen in Abstimmung mit Marketing und Vertrieb
• Kontinuierliche Standardisierung, Harmonisierung und Automatisierung von Prozessen im Bereich Inside Sales
• Steuerung und Leitung von strategischen Projekten zur Weiterentwicklung des Bereichs im Rahmen eines definierten Wachstumsplans