Professional Expert Customer Care Advancement

Olympus Europa SE & Co. KG - via Umantis - Hamburg - 19-05-2022 zur Vakanz  

Olympus Deutschland GmbH (ODE) | Corporate

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
Corporate Support

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80001636-12052022

Website:

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen den Business Support DACH bei strategischen & operativen Themen, z.B. bei der kommerziellen Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
  • Sie repräsentieren den Business Support DACH im internationalen Kontext bei zugewiesenen Projekten
  • Sie erkennen pro-aktiv und abteilungs-übergreifend Verbesserungspotential basierend auf Rückmeldungen von Kunden z.B. im Bereich der Auftragsrealisierung und entwickeln präventive Maßnahmen zur Entscheidungsvorlage für das DACH Management
  • Sie leiten oder unterstützen Verbesserungen bestehender Prozesse oder führen neue Prozesse oder Systeme innerhalb der Business Support Organisation in der Region DACH ein
  • Sie initiieren, priorisieren und leiten Projekte selbstständig, führen Projektteams fachlich und verantworten die Visualisierung und Vorstellung von Projektergebnissen vor dem Management
  • Sie analysieren und optimieren bestehende Prozesse im Business Support inkl. Schnittstellenfunktion zum Außendienst, Business Center oder zum Service
  • Sie bilden die Schnittstelle zur europäischen Headquarter-Organisation für Ihren Fachbereich

Ihre Qualifikationen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium Bachelor/Master im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
  • Zusätzlich bringen Sie min. 5 Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich einer Sales & Service Organisation mit Fokus auf Kundenprozesse, Beschwerde-management und Projektmanagement mit
  • Sie haben Projektmanagement Erfahrung und Methodenkompetenz zur Leitung und Übernahme mittelgroßer Projekte (z.B. Software Roll-Outs, Business Case Erstellung, etc.)
  • Methodenkompetenz im Prozess- und Changemanagement sind wünschenswert
  • Sie zeigen Kommunikationsstärke - auch in Englisch in Wort und Schrift - und ein überzeugendes Auftreten innerhalb der Organisation und bei Kunden
  • Sie agieren sicher im Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Visio, Word), SAP- Kenntnisse (SD, MM) sind ebenfalls von Vorteil
  • Sie demonstrieren sehr gute analytische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise
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