Servicemitarbeiter

VerbundVolksbank OWL eG - via Perbit Job - Bielefeld - 29-06-2020 zur Vakanz  

  • Sie kümmern sich um die eingehenden Anfragen von Kunden und Nichtkunden des Kundengeschäfts, insbesondere per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Sie helfen unseren Kunden als First-Level-Support bei Fragen zur Verwendung unserer Banking-Tools (z.B. Apps, Online-Banking, Zahlungsverkehrs- und Payment-Lösungen).
  • Sie beantworten und bearbeiten Anfragen zu den Produkten und Serviceleistungen der Bank.
  • Neben allgemeinen Servicetätigkeiten unterstützen Sie aktiv unsere Kundenberater im Kundengeschäft.
  • Zu Ihren Aufgaben gehören zudem die Signalerkennung von Beratungsthemen unter Einschaltung von Spezialisten.
  • Sie vereinbaren Termine für die Kundenberater im Kundengeschäft.

Was bringen Sie mit?

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar. Ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung, Einsatzbereitschaft und Flexibilität gehören zu Ihren Stärken. Zudem verfügen Sie über ausgeprägte Kompetenzen hinsichtlich des Verständnisses und der Nutzung für die digitalen Anwendungen der Bank. Eine hohe Sozialkompetenz, ein souveränes Auftreten sowie Team- und Kooperationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Was wir Ihnen bieten

  • Sie erhalten eine verantwortungsvolle Position mit einem vielseitigen und breiten Aufgabenspektrum und weitreichenden Kompetenzen.
  • Ein partnerschaftliches Miteinander sowie vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Sie sind kein Einzelkämpfer, sondern ein Teil eines professionellen und aufgeschlossenen Teams.
  • Flexible Arbeitszeiten, Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen.
  • Eine leistungsbezogene Vergütung mit optimalen Rahmenbedingungen gehört selbstverständlich ebenfalls dazu.
Fragen zu dieser Position für das KundenCentrum beantworten Ihnen gerne im Vorfeld:
Stefan Bahrenberg (Bereichsleiter Medialer Vertrieb), Telefon 05251 294-475 sowie
Sabine Matheja (Personalreferentin), Telefon 05251 294-297.

Fragen zu dieser Position für die Volksbank Paderborn beantworten Ihnen gerne im Vorfeld:
Lin Thiele (Regionalleiter Kundengeschäft Paderborn), Telefon 05251 294-318 oder
Ralf Hils (Regionalleiter Kundengeschäft Paderborn),Telefon 05251 294-281 sowie
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