Senior IT Service Manager

Olympus Europa SE & Co. KG - via Umantis - Hamburg - 16-09-2019 zur Vakanz  

Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) | Konzernfunktion (Corporate)

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
IT

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80008139-29082019

Website:

Ihre Aufgaben

  • In der Funktion als Senior IT Service Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Analyse, Definition, Einführung und Optimierung von IT Service Management Prozessen (ITSM)
  • Sie führen ein ganzheitliches IT Service Management in EMEA ein und stellen damit eine Prozessharmonisierung über Ländergrenzen und verschiedene IT-Bereiche hinweg sicher
  • Sie strukturieren und koordinieren den Auf- und Ausbau einer Prozess-Governance, entwickeln Trainingskonzepte und stellen die Prozesseinhaltung sicher (z.B. Durchführung interner Prozess-Audits)
  • Als Process Owner übernehmen Sie die kontinuierliche Analyse, Aufbereitung und Umsetzung von Optimierungs- und Innovationspotenzialen unserer IT-Prozesslandschaft
  • In Projekten arbeiten Sie aktiv an der Anforderungsdefinition und Umsetzung von IT Service Management Prozessen in ITSM Tools (ServiceNow). Dabei stellen Sie auch die Interoperabilität mit anderen ITSM Tools (HP Service Manager) sowie externen Dienstleistern sicher
  • Sie treiben den Auf- und Ausbau eines ganzheitlichen IT Service Reportings für das IT Management sowie unsere Kunden (z. B. Länderorganisationen, Geschäftsführung) voran

Ihre Qualifikationen

  • Sie haben ihr Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik (oder gleichwertig) erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen und dazugehöriger Strukturen
  • Sie verfügen wünschenswerter Weise über Zertifizierungen (z.B. ITIL Expert, ISO 20000) sowie über profunde Kenntnisse in relevanten ITSM Tools (z.B. ServiceNow)
  • Sie haben langjährige Erfahrung in international agierenden Konzernen, der Steuerung externer Provider und der interkulturellen Zusammenarbeit in verteilten Teams (insbesondere Indien und EMEA)
  • Zu Ihren Stärken zählen eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine selbstständige, pragmatische und teamorientierte Arbeitsweise sowie die Motivation, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
  • Über alle Ebenen der Organisation hinweg treten Sie selbstsicher auf und verhandeln gekonnt
  • Sie treiben ihre Themen proaktiv und engagiert voran, wissen zu priorisieren und kommunizieren verhandlungssicher auf allen Ebenen in Deutsch und Englisch

Ihre Vorteile

  • Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
  • Regelmäßige Weiterbildungen
  • Gesundheitsvorsorge und Medical Check ups
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Personalkauf von Kameras

Über Olympus Konzernfunktion (Corporate)

Die Corporate Division ist zuständig für zentralisierte Aufgaben im Unternehmen. Dazu gehören unter anderem Finanzen und Controlling, HR, IT, Qualitätsmanagement und Logistik. Damit bietet dieser Bereich wesentliche Dienstleistungen und unterstützt alle Geschäftsbereiche. Die Corporate Division versteht sich als wichtiger Impulsgeber und leitet unternehmensweite Projekte innerhalb des internationalen Netzwerks.

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