Technical Support Specialist (m/w/d) Audio/Video

YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 MitarbeiterInnen, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für die Zentralfunktionen tätig sind. Darüber hinaus befinden sich etwa 500 MitarbeiterInnen in unseren Vertriebsniederlassungen, z.B. Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und im Vereinigten Königreich.

Zur Verstärkung der Abteilung Electronic-Service & Quality Assurance in unserem Headquarter in Rellingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Technical Support Specialist (m/w/d) Audio/Video

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Endkunden- und Händlerbetreuung in Fragen der Bedienung zu Audio-/Video-Komponenten
• Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
• Generierung sowie Archivierung von Produkt-Know-how im CRM-System
• Aktive Mitarbeit bei allen Projekten, die der Erhaltung und Verbesserung der Beratungsqualität dienen
• Selbstständige Einarbeitung in die Bedienung und die Spezifikationen neuer Produkte
• Durchführung von Reparaturen (falls erforderlich)
• Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
• Analyse und Überwachung der Produktqualität
• Reisetätigkeit im In- und Ausland (Besuch von Service-Partnern, Messen, Seminare)

Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Radio- und Fernsehtechniker (m/w) bzw. Informationselektroniker (m/w) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Reparaturerfahrung im Umgang mit Audio-/Video-/HIFI-Komponenten
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport in einem multinationalen Handelsunternehmen von Vorteil
• sehr gutes Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift sowie gute Ausdrucksformen
• souveräner Umgang mit PC-Anwendungen (MS-Office-Paket, Apple Betriebs-systeme und -Anwendungen, Treiberinstallationen)
• Kommunikationsstärke und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
• sehr gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Reisebereitschaft
• Pkw Führerschein

Und das erwartet Sie:

• ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeiter auszeichnet
• ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produkt­sortiment
• eine internationale, engagierte Mannschaft mit ausgeprägtem Teamgeist
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch unser Gleitzeitmodell
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
• Zuschuss zur HVV-ProfiCard für den öffentlichen Nahverkehr
• subventionierte Mahlzeiten in unserer Kantine
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• vergünstigte Mitgliedschaft in verschiedenen Fitnessstudios

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung über unser
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