Service Desk Support Spezialist

Prego Services GmbH - via Umantis - Saarbrücken - 28-05-2021 zur Vakanz  

Informationstechnologie
In der prego services GmbH ist in unserem Bereich Informationstechnologie, Fachbereich Customer Services im Team Service Desk eine Stelle zu besetzen als

Service Desk Support Spezialist (m/w/d)
Unseren Geschäftserfolg machen nahezu 500 Mitarbeitende, unsere jahrelange Markterfahrung sowie ein kundenorientiertes Dienstleistungsportfolio aus. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Informationstechnologie, Personalwesen, Materialwirtschaft und Einkauf sowie Energiewirtschaftliche Services.

Das erwartet Sie bei uns:
  • Zentrale Kontaktstelle für sämtliche Belange rund um die IT Services zwischen dem Kunden und dem IT Bereich (Single Point of Contact)
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und schnellstmögliche Herstellung / Wiederherstellung der mit dem Kunden vereinbarten Services unter Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
  • Hilfestellung und Beratung bezüglich der Nutzung von Standard-IT-Anwendungen und -Systemen
  • Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in einem IT-Service Management Tool
  • Kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank, sowie Erstellung von Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen

Das bringen Sie mit:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows 7 und Windows 10, MS-Office Anwendungen sowie mit SAPGui und Citrix Client
  • IOS- sowie Apple-Betriebssystem-Kenntnisse von Vorteil
  • SAP Modulkenntnisse von Vorteil
  • Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Hardware
  • Kenntnisse im Umgang mit helpLine bzw. einem vergleichbaren IT-Service Management Tool von Vorteil
  • ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Beratungskompetenz
  • Analyse- und Konzeptionsfähigkeit sowie Umsetzungs- Handlungs- und Ergebnisorientierung
  • Gute Englischkenntnisse
Als Mitarbeitender profitieren Sie von einem modernen und innovativem Arbeitsumfeld, einem hochmodern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie einer kollegialen Atmosphäre mit herausfordernden Aufgaben in anspruchsvollen Projekten. Neben vielen Möglichkeiten der Aus- und Weiterbildung bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine faire Bezahlung die durch eine leistungsabhängige variable Vergütung ergänzt wird, Firmenevents sowie hervorragende betriebliche Sozialleistungen.

Sie möchten Ihr Engagement, Ihre Kontaktfreudigkeit und Ihre Eigenverantwortung in interessante und zukunftsorientierte Aufgaben einbringen? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und unterstützen Sie unsere Erfolgsgeschichte.

Wir fördern aktiv die Gleichstellung und Gleichbehandlung aller Bewerber (m/w/d). Aus diesem Grund begrüßen wir insbesondere Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

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