Service Mitarbeiter / SAV- Mitarbeiter (m/w/d)

für unsere Niederlassung in Frankfurt

Ihre Aufgaben

• Eine kompetente und individuelle Beratung und Betreuung von Service Après Vente Kunden zählt zu Ihren Aufgaben
• Sie führen qualifizierte Kundengesprächen (Ermittlung Kundenwünsche, Einschätzung der auszuführenden Arbeiten und Kosten, somit exzellente Beratung und Verkauf von Serviceleistungen)
• Sie bearbeiten selbstständig Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachabteilungen
• Reparaturen (Uhren und Schmuck), Revisionen und Quickservice-Leistungen nehmen Sie an und übergeben Sie
• Sie dokumentieren Aufträge im Bucherer Service Programm einwandfrei
• Die Bucherer Qualitätsziele werden von Ihnen eingehalten und umgesetzt
• Der Verkauf, die Betreuung und die Verwaltung von Accessoires fällt in Ihren Verantwortungsbereich
• Sie führen die Terminüberwachung und Wiedervorlage durch
• Die Aktualisierung und die Pflege von Kundendaten im Bucherer Kunden-Programm Salesforce werden von Ihnen bearbeitet
• Kundenorientiert Behandlung und Lösung von Reklamationsbearbeitung
• Sie führen quickservice Arbeiten durch
• Sie halten die Termintreue und Durchführung von Qualität- und Endkontrolle vor der Auslieferung an den Kunden ein
• Sie wirken bei Bestandskontrollen und Inventuren mit und sind unterstützend tätig
• Bei Engpässen unterstützen Sie im Verkauf und SAV-Admin

Ihre Kompetenzen

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Eine außerordentlich dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit dem Blick fürs Detail zeichnet Sie aus
• Sie haben ein hohes Maß an Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Flexibilität und Teamgeist
• Eine selbständige, zuverlässige, strukturierte, präzise sowie effiziente Arbeitsweise zählen zu Ihren Eigenschaften
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein Organisationsgeschick
• Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von Microsoft Office zählen zu Ihren Kompetenzen
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

• Vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochwertigen und modernen Arbeitsumfeld in bester zentraler Lage
• Wir fördern das Learning-on-the-Job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen
• Wir bieten ein faires und leistungsbezogenes Gehalt und attraktive Teamprämien sowie Provisionsmodelle