Administrator in IT-Servicemanagement-Systeme

Umantis - Hamburg - 18-04-2019 zur Vakanz  

Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche)

Ihre Aufgaben

  • Administration des IT-Servicemanagement-Systems in einem Team
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung; Sicherstellen eines performanten, stabilen und störungsfreien Betriebes
  • Selbstständige Betreuung und Weiterentwicklung der Prozesse des IT-Servicemanagements im NDR
  • Koordination und Durchführung von Aufgaben im IT-Servicemanagement nach ITIL
  • Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Projekten
  • Koordination von Fremdfirmen und NDR-Fachbereichen

Ihr Profil

  • Fachhochschulstudium mit dem Abschluss als Diplom-Ingenieur*in bzw. Bachelor/Master der Fachrichtung Informatik bzw. ein vergleichbarer Werdegang mit nachzuweisenden gleichwertigen Kenntnissen und mehrjähriger Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen mit ITIL-Prozessen, vorzugsweise ITIL-Zertifizierungen
  • Mehrjährige Erfahrungen in der Nutzung und Programmierung von IT-Servicemanagement-Tools, vorzugsweise Helpline und OTRS
  • Fundierte Kenntnisse mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Windows 10 und Office 365
  • Bereitschaft zur Anpassung der fachlichen Schwerpunkte an sich verändernde Aufgaben
  • Sicheres Auftreten, wirtschaftliches Denken, ausgeprägte Fähigkeit zur Teamarbeit und Kommunikation

Unser Angebot

  • Ein dynamisches und sehr motiviertes Team freut sich auf Sie
  • Sie erwarten spannende Aufgaben im IT-Bereich eines bekannten und familienfreundlichen Medienunternehmen
  • Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs mit exzellenter Verkehrsanbindung
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, umfangreiche Sportangebote, u.v.m. kommen noch hinzu
Die ausgeschriebene Position befindet sich in einer Berufsgruppe, in der Frauen unterrepräsentiert sind. Deshalb sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

Der NDR ist Unterzeichner der „Charta der Vielfalt" und begrüßt Bewerbungen von Menschen mit verschiedenen kulturellen Hintergründen.
Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen. Sie werden bei gleicher Eignung und Befähigung vorrangig berücksichtigt.
Eine Teilzeitbesetzung ist gegebenenfalls möglich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal bis zum 7. Mai 2019.

Bei Rückfragen beziehen Sie sich bitte auf die Kennziffer Nr. 1075.
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