Sachbearbeiter Kundenservice

- befristet im Rahmen einer Vertretung, vorerst für 2 Jahre -

Bereich Geschäftskunden / Stellen-ID: GK202205

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen der Geschäftskunden
• Auftragsmonitoring und aktive Informationsweitergabe an unsere Kunden
• Beantwortung der Fragen zu Rechnungen, Zahlungserinnerungen und zum Auftragsstatus
• Bearbeitung von Reklamationen und interne Koordination mit dem zuständigen Fachbereich
• Formulieren und Senden von E-Mails sowie kurzem Schriftverkehr

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse der MS-Office Produkte sowie Kenntnisse des CRM-Systems Siebel wünschenswert
• Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Interesse und Erfahrung im Umgang mit Kunden und Reklamationssachverhalten
• Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden am Telefon
• Grundkenntnisse der Telekommunikation wünschenswert

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
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