Sachbearbeiter Backoffice m/w/d

• Eingehende Aufträge prüfen (Vollständigkeit, Dubletten, Vertriebskanal, Kontoverbindung, Anschrift mit Straßenliste vergleichen)
• Bonitätsabfrage
• Auftragsbearbeitung bis zur betriebsfertigen Übergabe der Leistung an den Kunden
• Bedienung der Schnittstellen für die Aktivierung der beauftragten Leistung
• Kundenkommunikation
• Auftragsbestätigung, Widerrufserklärung, Zwischenbescheide, Informationen
• Terminkontrolle
• Abrechnung der Leistung, Billingkontrolle
• Änderungsdienst/Changemanagement
• Hardwareversand
• Bearbeitung von Kündigungen/Info zur Kundenrückgewinnung/E-Mails
• Störungsbearbeitung bei Kundenstörungen
• Prozesse für IP_BSA Vereinbarungen mit Carriern kontrollieren und bei Bedarf regulieren
• Prozesse zur Anschaltung von Mobilfunkkunden führen
• Dokumentenbearbeitung und Archivierung
• Postbearbeitung

Ihre Talente und Fähigkeiten

• Gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Grundkenntnisse im Kommunikationsrecht, DSGVO
• Grundkenntnisse AGB und Leistungsbeschreibung der Produkte
• Anwenderwissen im CRM (orgAnice)
• Anwendungsbereite PC-Kenntnisse MS Office (Excel, Word)
• Anwenderkenntnis für interne Systeme, Batix, WBCI; BTC; S-PRI, PDA; TT-System
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Kommunikative und Soziale Kompetenz
• Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit
Befristung: Elternzeitvertretung
Das gewisse Extra
Unseren Mitarbeitern bieten wir im Rahmen des Arbeitsverhältnisses jede Menge Zusatzleistungen. Wir handeln zudem nach tariflichen Grundsätzen und schaffen damit als familienfreundliches und zukunftsfähiges Unternehmen Transparenz und Sicherheit.

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