Head of ICT Operations (m/w/d)

Issworld - via Umantis - Düsseldorf - 22-03-2019 zur Vakanz  

ist eine 100-prozentige Tochter der in Kopenhagen/Dänemark ansässigen ISS A/S, die mit mehr als 480.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt zählt. In Deutschland führen wir unsere Kunden durch die Vernetzung unserer Serviceleistungen (Gebäudetechnik, Bauen im Bestand, Reinigung, Catering, Sicherheit, Bürodienstleistungen sowie Integrated Property- und Facility Management) mit innovativen Technologien ins Digital Facility Management. Mit Sensorik und IoT-Lösungen schaffen wir den „Workplace of the Future“ mit dem Ziel, Gebäudeeffizienz und der Serviceerfahrung zu optimieren.

Für die

ISS Facility Services Holding GmbH

suchen wir Sie als

"Head of ICT Operations (m/w/d)"

.

Ihre Aufgaben

  • Management der ICT operational Teams
  • Leitung und Koordination von infrastrukturnahen IT-Projekten
  • Weiterer Ausbau und Entwicklung der Organisation auf Basis von ITIL Prozessen
  • SIcherstellung des ICT Betriebs und der Betreuungsqualität
  • Pflege von CMDB und Weiterentwicklung eines Assetmanagements
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung standardisierter Produkte und Aufbau eines Servicekatalog
  • Mitwirkung an Sourcing-Vorhaben, inkl. Entwicklung von Tendern, Service Level Design etc.
  • Steuerung von externen Dienstleistern gemäß vereinbarter Vertragsleistungen
  • Persönliche Weiterentwicklung und Transformation eigener Kompetenzen sowie Coaching von Kollegen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, bevorzugt mit Schwerpunkt Infrastruktur, Netzwerke
  • Einschlägige relevante Berufserfahrung, insbesondere im IT Service/Operations
  • Dynamisch gestaltende Persönlichkeit mit hoher technischer Kompetenz sowie dem unbedingten Willen Veränderung voranzutreiben
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Kreativität und Verlässlichkeit
  • Erfahrung im Umgang mit SLA, OLA, Service Prozessen sowie mit externen IT Dienstleistern
  • Sourcing Erfahrung, inkl. RfI/RfP Prozessen wünschenswert
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen in interdisziplinären Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Eine Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen, die es jedem Einzelnen ermöglicht, sein Potential bestmöglich zu entfalten und mit uns zu wachsen, z.B. durch Weiterbildungen im ISS College
  • Den "German Award", der jährlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auszeichnet, die außergewöhnliche Leistungen erbracht haben
  • Mitarbeiterkonditionen mit vergünstigten Preisen bei Shopping-, Reise- und Mietwagenportalen
  • Den Rückhalt eines internationalen Unternehmens in einer wachsenden Branche
Sie haben Lust auf eine Veränderung und wir haben Sie überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre
!

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Ihr Ansprechpartner

Frau Vanessa Stein
People & Culture
Telefon: 0211-302781178
Email: vanessa.stein@de.issworld.com
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ID:
3215
Head of ICT Operations (m/w/d)

Arbeitsort:
Düsseldorf

ISS Deutschland

ist eine 100-prozentige Tochter der in Kopenhagen/Dänemark ansässigen ISS A/S, die mit mehr als 480.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten privaten Arbeitgebern der Welt zählt. In Deutschland führen wir unsere Kunden durch die Vernetzung unserer Serviceleistungen (Gebäudetechnik, Bauen im Bestand, Reinigung, Catering, Sicherheit, Bürodienstleistungen sowie Integrated Property- und Facility Management) mit innovativen Technologien ins Digital Facility Management. Mit Sensorik und IoT-Lösungen schaffen wir den „Workplace of the Future“ mit dem Ziel, Gebäudeeffizienz und der Serviceerfahrung zu optimieren.

  • Management der ICT operational Teams
  • Leitung und Koordination von infrastrukturnahen IT-Projekten
  • Weiterer Ausbau und Entwicklung der Organisation auf Basis von ITIL Prozessen
  • SIcherstellung des ICT Betriebs und der Betreuungsqualität
  • Pflege von CMDB und Weiterentwicklung eines Assetmanagements
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung standardisierter Produkte und Aufbau eines Servicekatalog
  • Mitwirkung an Sourcing-Vorhaben, inkl. Entwicklung von Tendern, Service Level Design etc.
  • Steuerung von externen Dienstleistern gemäß vereinbarter Vertragsleistungen
  • Persönliche Weiterentwicklung und Transformation eigener Kompetenzen sowie Coaching von Kollegen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, bevorzugt mit Schwerpunkt Infrastruktur, Netzwerke
  • Einschlägige relevante Berufserfahrung, insbesondere im IT Service/Operations
  • Dynamisch gestaltende Persönlichkeit mit hoher technischer Kompetenz sowie dem unbedingten Willen Veränderung voranzutreiben
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Kreativität und Verlässlichkeit
  • Erfahrung im Umgang mit SLA, OLA, Service Prozessen sowie mit externen IT Dienstleistern
  • Sourcing Erfahrung, inkl. RfI/RfP Prozessen wünschenswert
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen in interdisziplinären Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen, die es jedem Einzelnen ermöglicht, sein Potential bestmöglich zu entfalten und mit uns zu wachsen, z.B. durch Weiterbildungen im ISS College
  • Den "German Award", der jährlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auszeichnet, die außergewöhnliche Leistungen erbracht haben
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