Schichtleiter Front Office (m/w/d) in Hamburg

• Führen einer Schicht und Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
• Überblick über die generelle Buchungssituation mit dem Ziel einer optimalen Auslastung des Hotels
• Erhöhung des Umsatzes durch Einsatz vom Up-Sell-Programm
• Rooming der Gäste
• Check-in und Check-out
• Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
• Gästekorrespondenz
• Verbuchung von Leistungen
• Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
• Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Hilfeleistung für Gäste
• Entgegennahme und Follow-up von Reklamationen
• Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards
• Sachkundige und unverzügliche Weiterleitung von Informationen über VIP Treatments sowie Früh- und Spätabreisen an das Housekeeping
• Anleitung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
• Übernahme von Management On Duty-Diensten am Abend

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Standort
Hamburg
Tätigkeitsbereich
Gastronomie / Catering, Gebäudereinigung / Facility Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Hamburg
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