Administrator/(-in) User Helpdesk (m/w/d)
Helpdesk Specialist/in
(m/w/d) gesucht! München und Umgebung
Deine Aufgaben
:
- Erstellung, Bearbeitung und Lösen Tickets im first und second level Bereich und Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Software -umfeld in remote sowohl wie vor Ort
- Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
- Erstellung und Änderung von Manuals und Dokumentationen
- Installation und Konfiguration von Endgeräten (PC, Notebook, Drucker, …)
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Scripting und Softwareverteilung
- Administration von Anwendungen und dem dazugehörigen User Change Management
- Mitarbeit und Zuarbeit bei Projekten
Deine Skills
:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Fachinformatiker, im Bereich Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, mit erster Berufserfahrung
- Umfassende PC-Kenntnisse im Umfeld eines großen Netzwerks mit mehreren tausend Assets vorteilhaft
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- ITIL Foundation-Zertifizierung ist wünschenswert
zur Vakanz
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