Teamleiter Kundenberatung

BBBank – Better Banking
Ein Versprechen an unsere Mitglieder und Kunden, ein Geschäftsmodell der Zukunft und eine Haltung unserer Mitarbeiter. Die BBBank ist eine moderne Privatkundenbank. Wir gehören zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland und wachsen seit Jahrzehnten dynamisch und effizient. Die BBBank vereint Tradition und Innovation mit der fast 100-jährigen Erfahrung eines erfolgreichen Bankhauses. Über 1.400 Menschen verleihen der BBBank ein Gesicht:

Unsere Mitarbeiter sind Botschafter und wesentlicher Erfolgsfaktor unserer Bank.
Durch die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie einem attraktiven Gesundheitsmanagement tragen wir zur Zufriedenheit und Motivation unserer Mitarbeiter bei.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Zentrale in Karlsruhe einen
Teamleiter Kundenberatung (m/w/d) für unseren Bereich BBDirekt
[Job-ID 3533]

Ihr Aufgabengebiet:

Der Bereich BBDirekt repräsentiert unseren digital-persönlichen Vertriebskanal. In dessen Teilbereich Kundenberatung steht die Umsetzung der kompetenten, digitalen Beratung nach dem ganzheitlichen Ansatz im Vordergrund. Der Teilbereich besteht aus 2 Teams.

Als Teamleiter Kundenberatung sind Sie disziplinarisch verantwortlich für die Mitarbeiter Ihres Teams und nehmen sämtliche Führungsaufgaben diesbezüglich selbstständig wahr. Sie gewährleisten mit Ihrem Team die persönliche Beratung und Begleitung aller BBDirekt-Kunden der BBBank auf Basis des ganzheitlichen Ansatzes. Dies beinhaltet den Abschluss, die Beratung und die Begleitung im kompletten Produktportfolio der BBBank und Ihrer Verbundpartner, sowie die Sicherung und den nachhaltigen Auf- und Ausbau des zugeordneten Kundenpotenzials. Ferner stellen Sie die Einhaltung der wertpapieraufsichtsrechtlichen und zivilrechtlichen Anforderungen der im Rahmen Ihres Aufgabenbereichs geltenden Anweisungen sicher.

Das Tätigkeitsgebiet umfasst des Weiteren:
• Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung Ihres Teams.
• Sicherstellung einer jederzeit angemessenen Erreichbarkeit des digital-persönlichen Vertriebskanals.
• Sicherstellung einer Kundenerfahrung im Sinne der Vertriebsstrategie "Better Banking".
• Verantwortung für die Willkommenskultur in Ihrem Team für Kunden und Mitarbeiter/innen gleichermaßen.
Führung bedeutet für Sie, professionell, mit Vertrauen und Verantwortung, eine Vorbildrolle einzunehmen. Sie begeistern Ihre Mitarbeiter am Unternehmenserfolg nachhaltig mitzuwirken und sich weiterzuentwickeln. Sie handeln stimmig, verbindlich und orientieren sich am situativen Führungsstil. Dabei kommunizieren Sie wertschätzend und respektvoll. Sie nutzen die Führungsinstrumente, überzeugen durch ein transparentes Informationsmanagement und begleiten Ihre Mitarbeiter bei Gesprächen.

Unser Anforderungsprofil:

• Bankausbildung, mit entsprechender Weiterbildung zum Bankfachwirt/-betriebswirt oder ein vergleichbares Studium mit entsprechenden Qualifizierungsmaßnahmen und Berufserfahrung.

• Mehrjährige Führungserfahrung in der Privatkundenberatung, vorzugsweise auch in der telefonischen Kundenberatung.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Kundenorientierung.
• Leistungsbereitschaft, Flexibilität sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke und Eigeninitiative.
• Ziel-, lösungs- und vertriebsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, Mitarbeiter für sich zu begeistern.
• Verantwortungsbewusstsein verbunden mit Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsorientierung.
Neben einer leistungsgerechten Vergütung, umfassenden Sozialleistungen und dem attraktiven Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters dürfen Sie einen selbstständigen Aufgabenbereich erwarten. Wenn wir Ihr Interesse an dieser Stelle geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen. Nutzen Sie hierzu bitte unser Online-Portal.

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