Complaint Coordinator (m/f/d)

Olympus Deutschland GmbH (ODE) | Konzernfunktion (Corporate)

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Funktion:
Qualitätssicherung / Audit / Corporate Governance

Standort:
Hamburg

Referenznummer:
80023588-23102019

Website:

Ihre Aufgaben

• In dieser Position verantworten Sie die Koordination von beschwerdebezogenen Aktivitäten
• Sie übernehmen die Bearbeitung und Dokumentation von Produktreklamationen in der globalen Datenbank EtQ Reliance und unterstützen bei Rückrufaktionen
• Sie stehen in engem Austausch mit relevanten Stakeholdern (z.B. Kunden, Außendienst und Service) und initiieren qualitativ hochwertige und flexible Lösungen für den Kunden (Ersatz, Gutschrift, Reparatur) in Abstimmung mit Vertrieb und Service
• Die Rücksendungen von Medizinprodukten an Olympus Europa oder an Hersteller zur technischen Geräteinspektion wird ebenfalls von Ihnen verwaltet
• Die Mitarbeit in Projekten zu Prozessverbesserungen rundet Ihren Aufgabenbereich ab

Ihre Qualifikationen

• Sie haben Ihre Berufsausbildung, gerne in einem technischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen
• Zudem verfügen Sie über erste relevante Berufserfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise im Medizinproduktumfeld
• Sie sind kommunikationsstark in der direkten Interaktion mit Kunden (Telefon, E-Mail, schriftlich) und bringen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Sie überzeugen mit Ihrer hohen technischen Affinität und der Fähigkeit, komplexe technische Probleme in einfachen Worten zusammenzufassen
• Neben einer gewissenhaften und zuverlässigen Arbeitsweise zeichnen Sie sich durch Ihre Belastbarkeit aus

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Umfangreiche betriebliche Altersversorgung
• Jobticket für den Hamburger Verkehrsverbund
• Betriebsrestaurant und Mittagessenzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr

Über Olympus Konzernfunktion (Corporate)

Die Corporate Division ist zuständig für zentralisierte Aufgaben im Unternehmen. Dazu gehören unter anderem Finanzen und Controlling, HR, IT, Qualitätsmanagement und Logistik. Damit bietet dieser Bereich wesentliche Dienstleistungen und unterstützt alle Geschäftsbereiche. Die Corporate Division versteht sich als wichtiger Impulsgeber und leitet unternehmensweite Projekte innerhalb des internationalen Netzwerks.

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