Serviceberater/in

Wir sind ein Autohandelsbetrieb der Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Škoda an 10 Standorten im Rheinisch-Bergischer Kreis, Oberbergischer Kreis und Rhein-Sieg Kreis vertreten. In unserem Tätigkeitsfeld Verkauf und Handel von Neu- und Gebrauchtwagen, sowie Service- Reparatur und Verkauf von Ersatzteilen, beschäftigen wir ca. 480 Mitarbeiter.

Unsere Mitarbeiter/innen sind unser Potenzial – daher legen wir großen Wert auf ein sehr gutes Betriebsklima, eine offene Unternehmenskultur und leben flache Hierarchien.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n erfahrene/n:
Serviceberater/in (m/w/d) – ab sofort am Standort Bergisch Gladbach

Ihre Herausforderungen:

• Kundenberatung, Auftragsannahme bzw. Besprechung der auszuführenden Arbeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Marktpotentiale erkennen und ausschöpfen
• Mitarbeiter auf kundenorientiertes Denken und Handeln ausrichten
• Kundenkontakte im Service für den Verkauf nutzen
• Beachten der Vertriebsrichtlinien des Herstellers, sowie Erfüllung von Schwerpunktaufgaben zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens
• Sicherung der Arbeitsqualität
• Arbeiten mit dem internen Arbeitsprogramm „Cross“
• Planung und Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung
• Persönliche Betreuung der Werkstattkunden
• Planung und Kontrolle der Arbeitsabläufe, Bewertung der Arbeitsergebnisse, Durcharbeiten
• der Herstellerunterlagen
• Bereitstellung und Bestellung der Ersatz-/Zubehörteile
• Diagnose der Fehler und Störungen an Personenkraftwagen bzw. deren Systemen und
• Bauteilen, Untersuchung auf sichtbare Schäden
• Überprüfung der Motoren und Bremsen am Diagnose-, Bremsprüfstand
• Durchführung von Probefahrten, um die Funktionsfähigkeit und Fahrsicherheit festzustellen

Ihre Kompetenzen:

• Hohes Maß an Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Gute organisatorische Fähigkeiten und gutes Kommunikationsvermögen
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gepflegtes und freundliches Auftreten

Ihre Qualifikationen:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker
• bestenfalls Berufserfahrung in der Serviceannahme oder im Bereich Serviceannahme eines Autohauses

Wir bieten Ihnen:

• Ein Arbeitsverhältnis mit interessanten und vielseitigen Aufgaben in einem motivierten, sympathischem Team
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen, Ticket Plus, Jobrad-Leasing, überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen
• Eine auf Sie zugeschnittene, sorgfältige Einarbeitung

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an folgende Adresse:

Richard Stein GmbH & Co. KG

z.Hd. Frau Elerta Mjekic
Overather Str. 43
51766 Engelskirchen
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Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO
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• Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem "Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO

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• Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der

Deutschen Automobil Treuhand GmbH (DAT)
unentgeltlich erhältlich ist. Die angegebenen Werte wurden nach dem vorgeschriebenen Messverfahren (§ 2 Nrn. 5, 6, 6a Pkw-EnVKV in der jeweils geltenden Fassung) ermittelt. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.

Online-Streitbeilegung gemäß Artikel 14 Abs. 1 OOR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter


aufrufbar ist. Unsere Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Ab dem 1. September 2018 wird der WLTP den bisherigen Fahrzyklus NEFZ ersetzen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Aktuell sind noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte von den WLTP-Werten abgeleitet. Nähere Informationen erhalten Sie bei uns oder unter

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