Service Desk Agent (m/w/d) (BBBH552576) Hamburg

EUR36000 - EUR39000 pro Jahr + Verhandlungsfahig

Deine Aufgaben:

Du qualifizierst Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Du bist für die Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen zuständig
Du machst die Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Störungen in diversen Ticketsystemen
Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
Du kümmerst Dich um Dokumentationen von Lösungen
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