IT-Support Spezialist (m/w/d) (BBBH605288) Ahrensburg

Deine Aufgaben:

• Unterstützung von Kunden am Telefon und vor Ort bei technischen Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Verwaltung von Hardware und/oder Software unter Verwendung der bereitgestellten Installationsanleitungen und -werkzeuge
• Durchführung von Tests, Fehlerbehebung und Dokumentation von Ergebnissen gemäß den vorgegebenen Verfahren
• Erstellung von detaillierten Berichten über alle installierten oder entfernten Hardware-/Software-Objekte zur Aktualisierung des Configuration Management
• Analyse von System-, Prozess- und Serviceproblemen
• Überwachung kritischer Systemkomponenten zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance
• Mitarbeit in Technologie- und Infrastrukturprojekten unter Verwendung von klassischen, agilen und hybriden Projektmethoden