Agent im Kundentelefon m/w/d mit dem Schwerpunkt Lüftungstechnik
Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 22.000 Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.
Agent im Kundentelefon m/w/d mit dem Schwerpunkt Lüftungstechnik
Arbeitsort:
GüterslohBefristung:
unbefristetBeschäftigungsart:
VollzeitBeginn:
ab sofortDas ist die Aufgabe
- Kundenkommunikation (B2C und B2B) über Telefon, E-Mail und Soziale Netzwerke.
- Bearbeitung von Anfragen in deutscher und englischer Sprache.
- Aktiver, verkaufsorientierter Dialog mit dem Anrufer m/w/d sowie kompetente Beantwortung von Fragen und Reklamationen zur Organisation von Miele, den Produkten, deren Anwendung sowie deren Vernetzung.
- Erfassung und Nachbearbeitung von Gesprächen durch Aufnahme der Informationen sowie Anstoßen der technischen Klärungen mit internen Spezialisten.
- Übernahme von Sonderaufgaben sowie Aus- und Weiterbildung von neuen Agenten m/w/d für das Kundentelefon.
Das überzeugt uns
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung beispielsweise zum Kaufmann für Dialogmarketing m/w/d oder zum Industriekaufmann m/w/d.
- Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position sowie Erfahrungen in der Küchenplanung sind wünschenswert.
- Eine hohe Affinität zu neuen Technologien (Miele@Home) und neuen Medien (Social Media, Chat etc.) sowie die Bereitschaft zum Erlernen sehr guter Produktkenntnisse.
- Freundliches Auftreten und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden m/w/d, eine kommunikative und verbindliche Art sowie eine belastbare und selbstständige Arbeitsweise.
- Sichere MS-Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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