Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level

• Sie bearbeiten Störungsmeldungen, welche in erster Instanz nicht gelöst werden konnten
• Sie führen Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Bereich Windows und in einer Enterprise Umgebung durch
• Zu Ihren Aufgaben zählen die Betreuung von Hardware und Software sowie die Analyse und Bearbeitung dabei auftretender Probleme
• Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation und Koordination in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu Ihren Aufgaben
• Sie überwachen mit diversen Monitoring-Tools proaktiv Systeme und betreiben Troubleshooting bei Problemen
• Die Bearbeitung von Security-Incidents zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) (BBBH573446)