Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

- Vollzeit und Teilzeit möglich -

Bereich Privatkunden / Stellen-ID: PK 201942

Ihre Aufgaben

• Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund
• Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
• Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
• Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk
• Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
• Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
• Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
• Hohe technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik vorteilhaft
• Die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Umgang mit dem PC
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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