IT Support / Helpdesk (m/w/d)

Aplitrak - München - 25-07-2019 zur Vakanz  

Aktuell suchen wir für unseren Kunden, einen IT Dienstleister im Zentrum von
München
 einen IT Supporter (m/w/d) für den Helpdesk in Vollzeit. Die Stelle ist
ab sofort im Zuge unserer Expertenüberlassung und mit anschließender auf Übernahme direkt beim Kunden zu besetzen
.
 

Tätigkeiten:

  • Annahme, Analyse und Lösung eingehender Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports mit Schwerpunkt auf PCs, mobilen Endgeräten, Anwendungen und Peripheriegeräten
  • Erfassung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem (Omnitracker)
  • Überwachung der termingerechten Problemlösung innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements sowie Eskalationsmanagement bei Störungen im Betriebsablauf
  • Problemlösung in Abstimmung mit dem 3rd-Level-Support der Fachabteilungen und/oder externen Dienstleistern
  • Unterstützung bei Projekten zur weiteren Optimierung der IT-Services
 

Anforderungen:

  • Gute IT-Kenntnisse mit Berufserfahrung oder Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows Clients (Betriebssysteme) und Microsoft Office sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Erste Erfahrung im Telefonsupport und / oder mit TeamViewer sind ein Plus
  • Kenntnisse in Microsoft Active Directory sind von Vorteil
  • Freundliches und offenes Auftreten für den direkten Kundenkontakt
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
 

Wir bieten:

  • Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
  • Interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Individuelle Betreuung durch Ihren persönlichen Berater
 
 

Interesse geweckt?

Auf Sie warten spannende und verantwortungsvolle Aufgaben. Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe ihrer Gehaltsvorstellungen zu Händen Herrn Alexander Schwalm am besten direkt per Mail an a.schwalm[at]computerfutures.de. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Stellenanzeige.

 
Wenn Sie vorab Fragen zur Stelle haben, steht Ihnen Herr Schwalm unter 089/242939881 gerne zur Verfügung.
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