Customer Service Representative - Premium Automobile

Description and responsibilities:

• Sie geben diesem neuen und innovativen Projekt ein Gesicht und kümmern sich um die Bearbeitung von Fragen, Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern mit dem Ziel eine sehr hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen
• Ihre Begeisterung für das Produkt soll sich auf die (potentiellen) Kunden übertragen und sie davon überzeugen, das Produkt langfristig zu nutzen
• Sie kümmern sich um Kundenanfragen zu Service, Abonnement, Zahlung und technischen Anforderungen
• Entwicklung und Pflege der Beziehungen zu bestehenden Kunden durch Beratung, Unterstützung und notwendige Schulungen, um den Wert und Nutzen der Produkte zu fördern
• Übernahme der persönliche Verantwortung für die Fallbearbeitung - entweder durch die Nutzung von Ressourcen (z.B. FAQ) oder durch die Kommunikation mit anderen Parteien im Unternehmen
• Unterstützung von (potenziellen) Kunden, die sich mit einem Kauf- / Nutzungsantrag an das Customer Relationship Center wenden

Your profile:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Bereits gesammelte Erfahrungen beim Händler sind von Vorteil
• Sehr hohe Serviceorientierung und "Liebe zum Kunden"
• Motivation, Einsatzbereitschaft, Begeisterung und Ehrgeiz ist das was Sie antreibt

Benefits:

• Spannendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Automobilkonzern
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Mitgestaltung des zukünftigen Automobilhandels
• Kurze Entscheidungswege und Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeit und Standort
• Nachhaltige Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung
• Diverse Zusatzleistungen und umfassendes Gesundheitsmanagement

Customer Service Representative - Premium Automobile (A1194)