IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Sie haben Lust darauf...

• als erster und direkter Ansprechpartner unserer Kunden im First Level Support unseres Service Desk aufzutreten
• Vorfälle und Störungen im Tickettool qualifiziert aufzunehmen, diese zu priorisieren, klassifizieren
• Fehleranalysen durchzuführen sowie Maßnahmen zur Erstlösungen durch Remote Support zu initiieren
• die Stammdatenpflege zu übernehmen sowie die Softwareverteilung (SCCM) durchzuführen – dabei übernehmen Sie das Accessmanagement im Active Directory sowie die Pflege unserer CMDB
• sich in unserem Service Point auch um die Inbetriebnahme und Einweisung unterschiedlicher Hardware zu kümmern

Sie sind...

• zuhause in der Welt der Bits & Bytes und bringen eine IT-nahe Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann (m/w/d) mit
• offen für neue Lösungen und bringen idealerweise erste Berufserfahrung im Service Desk mit - Kenntnisse im IT-Service Management nach ITIL sind von Vorteil
• geübt darin, komplexe IT-Anforderungen in einfache Anwendersprache zu übersetzen und überzeugen mit Ihrer Beratungskompetenz
• teamorientiert und haben Spaß an der Kommunikation mit Anwendern, sowohl telefonisch, als auch persönlich
• strukturiert in Ihrer Arbeitsweise und bringen ein gutes Qualitäts- und Prozessverständnis mit

Sie freuen sich auf...

• eine spannende Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld mit neuesten Systemen
• viel Gestaltungsfreiheit sowie die Arbeit in einem Team mit starkem Zusammenhalt
• ein Unternehmen, das sich mit ausgezeichneten Sozialleistungen (Kinderferienbetreuung, Kantine, Radleasing, Job-Ticket, etc.) abhebt
• die Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft