Key Account Manager (m/w/d) (BBBH598483) Konstanz

Das sind deine Aufgaben:

• Verantwortlich für die Besprechung von Produkten nach regional aufgeteilter und/oder segmentierter Zielkundenliste, sowohl im Außendienst, als auch über digitale und telefonische Kanäle
• Zielgruppe sind Neurologen
• Verantwortlich für die Erfüllung der Umsatzziele, sowie der Promotion der Marke/der Produkte
• Du führst relevante Omni-Channel Engagement (OCE) Taktiken aus dem Brand Plan aus, personalisierst die Interaktion mit HCPs und überprüfst regelmäßig Daten und passt Interaktionen an, um wirkungsvolle Kundenerlebnisse zu liefern
• Umsetzung und Realisierung von Marketing- und Vertriebsstrategien, des Bereiches und Takeda Deutschlands
• Erstellen, bearbeiten und einpflegen von Zielgruppenlisten und stattgefundenen Kontakten im CRM-System (Veeva), sowie Erstellen und kontinuierliches Pflegen von individuellen Key Account Management-Plänen
• Erstellen und Abhalten von Account-Reviews

• Aktuelle Kenntnisse über die wichtigsten Mitbewerber und deren Strategien
• Beratung der Zielkunden über wissenschaftlich komplexe Produkte/Indikationen
• Kontinuierliche Akquisition von Neukunden
• Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz-Kundenveranstaltungen, sowie virtuellen Meetings und Fortbildungsveranstaltung für Kunden
• Besuche in Facharztzentren, Krankenhäusern und Apotheken
• Enge Zusammenarbeit mit Medical & Marketing, um Kunden relevante Informationen bereitzustellen
• Durchführung von Customer Journeys und Kampagnen unter Verwendung eines für die HCP-Segmentierung geeigneten Kanalmix
• Klare Zielsetzung für jeden Kunden, Entwicklung und Umsetzung integrierter Account Pläne mit klaren Omni Channel Engagement (OCE)-Taktiken und KPIs, die auf die OCE Brand Strategie abgestimmt sind
• Strategiekonforme Kommunikation und konsequente Anwendung des Legal- und Compliance-Rahmens in OCE, z. B. Allgemeine Datenschutzverordnung (GPDR), Consent Management
• Umfassendes Verständnis für die Anwendung von Technologien zur Kundeninteraktion und für die Art und Weise, wie diese zur Verbesserung und zum Mehrwert des Kundenerlebnisses beitragen (z. B. Brightcove Video, Approved E-Mails, Takeda ID und Takeda Connect, Veeva Suggest)
• Erfassung und routinemäßige Eingabe qualitativer und quantitativer Daten und Erkenntnisse aus persönlichen und virtuellen Kundeninteraktionen in CRM/Veeva,um das Verständnis über HCPs zu verbessern
• Nutzung der Erkenntnisse (z. B. aus CRM, Power BI, CXM, KI), um datengestützte Entscheidungen zu treffen und Aktivitäten zu planen und zu steuern