Senior IT Service Manager (m/w/d) (368022/002) Hamburg
Unser Kunde ist ein weltweiter Hersteller von preisgekrönten technischen Produkten für die Industrie und Wirtschaft mit Sitz in Hamburg. Aktuell suchen wir einen
Senior IT Service Manager (m/w/d)
in unbefristeter Festanstellung.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die Verantwortung für mehrere innovative IT Services und sind der zentrale Ansprechpartner für unsere die internen z.T. internationalen Kunden
- Aufnahme der internationalen IT Service Prozesse in den jeweiligen Ländern sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessharmonisierung
- Planung und Steuerung des Auf- und Ausbaus einer Prozess-Governance
- Steuerung der IT Service Management-Prozesse und kontinuierlich Weiterentwicklung der Prozesslandschaft
- Verantwortung für das Incident-, Problem- und Change-Management
- Planung und Durchführung regelmäßiger Abstimmungstermine sowie Reviews mit externen Partnern sowie Auf- und Ausbau eines internationalen IT Service Reportings
- Durchführung von Präsentationen und Workshops
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss.
- Mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager im internationalen Kontext
- Erfahrung in der Implementierung, Steuerung und Optimierung von IT-Services und IT-Komponenten
- Erfahrung im Requirements Management
- Zertifizierungen in z.B. ITIL, ISO 20000 sind von Vorteil;
- Fundierte Kenntnisse in mindesten einem ITSM Tool werden vorausgesetzt (z.B. HP Service Manager, ServiceNow)
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich
zur Vakanz
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