Mitarbeiter/in im Callcenter (m/w/d)

Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Hauptstadt.

Für die Abteilung IT-Servicemanagement im Vivantes Ressort Informationstechnik/ Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als

Mitarbeiter/in im Callcenter (m/w/d)

Freuen Sie sich auf

Eine herausfordernde, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich einzubringen und zu engagieren • Ein fachlich gut ausgebildetes Team mit hoher Leistungsmotivation • Fundierte Einarbeitung durch ein qualifiziertes Team • Attraktive leistungsgerechte Vergütung nach TVöD • Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen • Prämiensystem bei Anwerbung von Personal • Mitarbeiter-Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen • Entwicklungs- und Karrierechancen als Vorteil unseres großen Konzerns • Sehr gute Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in einem eigenen innerbetrieblichen Lehrinstitut • Kostenlose betriebseigene Kinderbetreuung bei kurzfristigem Bedarf • Attraktive und vielfältige Gesundheits- und Freizeitangebote • Eine betriebliche Altersversorgung (VBL) • Bezuschusste Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung möglich

Wir wünschen uns

Abgeschlossene Berufsausbildung in Dialogmarketing und entsprechende Berufserfahrung • Aufgeschlossenheit, Service- und kundenorientiertes Auftreten • Ausgeprägtes Kontakt- und Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit • Sehr gute EDV-Kenntnisse • Fremdsprachenkenntnisse Englisch • Hohe Kunden- und Serviceorientierung • Selbständiges, eigenverantwortliches, vernetztes Handeln

Ihre Aufgaben

Eingehende Telefonate annehmen und entsprechend vermitteln • Erteilung von Auskünften an Besucher/innen und Patienten/Patientinnen • Interne Vermittlungstätigkeiten bei besonderen Vorkommnissen in den Kliniken • Eigenverantwortliche Dienstplangestaltung mit SPexpert • Mitarbeit an zentralen Organisationsprozessen • Führen von allgemeinen Dokumentationen über Vivantes Standorte • Überprüfen von Kundendaten, Datenpflege/ Datenmanagement • Analyse und Reporting der technischen Systeme • Erkennen, Analysieren von telefonischen, optischen und elektronischen Störungsmeldungen und ggf. Auslösen von Informationsketten, Rufbereitschaften usw.

Rahmenbedingungen

Entgelt nach TVöD • Arbeitszeit 39 Wochenstunden im Schichtdienst • Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wenn Sie die Arbeit in einem dynamischen, motivierten und vor allem offenen und kollegialen Umfeld schätzen, freuen wir uns Sie kennenzulernen.

Ihre Fragen beantwortet

André Kruschke
Abteilungsleiter
Tel.: 030 130 11 5410

Bitte bewerben Sie sich

Referenz-Nr. ZVI1039
Vivantes hat sich die Chancengleichheit und berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Bewerbungen von Frauen sind uns besonders willkommen. Wir unterstützen ausdrücklich Bewerbungen schwerbehinderter Menschen.

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