Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d) in Teilzeit

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Kundenanliegen entgegenzunehmen und innerhalb einer festgelegten Beantwortungszeit, gemäß Verkehrsvertrag, zu beantworten
• Auskünfte zu Fahrplänen, Tarifen und Anschlussverbindungen sowie touristische Informationen erteilen Sie sowohl persönlich in unserer Servicestelle, als auch telefonisch und schriftlich
• Sie führen Reportinglisten laut Verkehrsvertrag
• Anfragen und Anliegen unserer Fahrgäste nehmen Sie entgegen und beantworten diese mit Einfühlungsvermögen kompetent und selbstständig
• Bearbeitung von Fundsachen

Welche Qualifikation bringen Sie mit?

• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Sichere und exzellente Kommunikations- und Ausdrucksweise
• Idealerweise besitzen Sie eine kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (bei Nichtmuttersprachlern mindestens Level B2), gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Mit den Microsoft Office Produkten können Sie gut umgehen
• Sie bewahren in Stresssituationen einen kühlen Kopf
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft runden Ihr Profil ab

Was wir bieten

• Tarifliche Vergütung
• Jährliche Sonderzahlung
• Bis zu 34 Tage Urlaub auf Basis unseres Tarifvertrages
• Familiäre Unternehmenskultur in einem kleinen Team
• Eine fundierte fachliche Schulung und Einarbeitung
• Arbeiten beim größten privaten Eisenbahnunternehmen im Osten Deutschlands

Es handelt sich bei der Stelle um eine Krankheitsvertretung für mindestens 1 Jahr, mit der Option auf Entfristung.
Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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