Teamleitung
Job-ID: 2045167
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DEINE AUFGABEN
- Du leitest fachlich ein dreiköpfiges Team im Bereich Kundenservice
- Du stellst die Qualität, Leistung und Effizienz der Abläufe sicher und trägst die Verantwortung für die Einhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsverfolgung und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung
- Du sorgst für eine stetige Weiterentwicklung und den Ausbau der Abteilung mittels Schulungen, innovativen Ideen und neuen Standards
- Du analysierst Probleme und trägst bei der Umsetzung von Lösungen bei
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (w/m/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, idealerweise inkl. einer Weiterbildung zum Verkehrsfachwirt oder einem Studium mit dem Schwerpunkt Transport/Logistik.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im speditionellen Umfeld
- Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich
- Dein ausgeprägter Führungsstil, Teamfähigkeit und zielorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
DEINE BENEFITS
Neben einer verantwortungsvollen Aufgabe im internationalen Umfeld darfst Du ein attraktives Gehaltspaket, freundliche und fachlich versierte Kolleg*innen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten erwarten.mehr...
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