Service Desk (m/w/d) spanisch, italienisch oder französisch

Deine Aufgaben:

• Du kümmerst Dich um professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
• Du bist für die Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests zuständig
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Bearbeitung im Ticketsystem
• Du bist für das Durchführen von Fehleranalysen und Maßnahmen zuständig
• Du bietest ein Erstlösungen über Remote Support an
• Das Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Bei der Wissensdatenbank kümmerst Du Dich ums Erfassen, Pflegen und Dokumentieren

Service Desk (m/w/d) spanisch, italienisch oder französisch (BBBH543642)